Faire vivre le commerce local, sans y passer vos journées

Une fois le devis validé et vos informations réunies, comptez environ une semaine pour que votre réseau soit configuré et prêt pour les premiers tests réels avec vos administrateurs.

Ce dont nous avons besoin pour démarrer : vos codes comptables, vos règles de frais de gestion et de TVA, et un fichier de vos commerçants partenaires à importer. Plus ces éléments nous parviennent tôt, plus la mise en route est rapide.

Non. Techniquement, un seul commerçant suffit pour démarrer.

En pratique, l'expérience de vos bénéficiaires dépend du nombre de commerçants qui acceptent leurs chèques : mieux vaut démarrer avec un premier groupe représentatif dès le lancement, quitte à élargir ensuite. Chaque nouveau commerçant apparaît aussitôt dans l'application et dans l'annuaire public sur tribuneo.com.

Elles paient avec leur chèque, sans rien installer et sans créer de compte.

Le commerçant ouvre sa page d'encaissement et choisit d'encaisser un chèque. Il saisit les trois numéros que son client lui donne — ou scanne le QR code du chèque, s'il utilise l'application mobile. Le solde restant s'affiche, il saisit le montant de l'achat et valide. Ce qui reste sur le chèque demeure disponible pour un prochain achat, y compris chez un autre commerçant du réseau.

Un point à connaître : c'est le premier usage qui fixe le parcours. Un chèque déjà scanné par son bénéficiaire a rejoint son compte et ne peut plus servir en direct ; à l'inverse, un chèque déjà encaissé chez un commerçant ne peut plus être rattaché à un compte et devra être utilisé ainsi jusqu'au bout.

Ceux que vous avez émis avant Tribuneo terminent leur vie dans votre système actuel, jusqu'à leur date de validité : ils ne sont pas repris chez nous. Vos commerçants les encaissent comme avant, et votre circuit de remboursement habituel continue en parallèle le temps que le stock s'écoule.

Une reprise de ce stock dans Tribuneo reste possible au cas par cas, mais elle suppose de créer une commande pour chaque bénéficiaire — c'est rarement le plus simple.

Le recrutement reste votre rôle : c'est votre réseau, vos adhérents, votre relation.

Sur l'équipement, nous prenons le relais. Tribuneo envoie à chaque commerçant un message d'information avec le lien vers son manuel, et notre équipe reste joignable par téléphone pour les accompagner. Pour un lancement important, nous pouvons organiser un webinaire de démonstration avec un premier groupe de commerçants.

Rien à Tribuneo. L'application est gratuite pour vos commerçants, sans abonnement ni commission de notre part.

Les frais de gestion éventuels sont ceux que vous décidez d'appliquer à votre réseau : ils vous reviennent, pas à nous.

Oui. Frais de gestion ou non, assujettis à la TVA ou non, taux et règles de calcul : tout se paramètre à l'installation, sur le modèle que vous appliquez déjà.

Si votre dispositif fonctionne selon des règles que nous ne gérons pas encore, nous faisons évoluer la solution pour les intégrer.

Rien n'est perdu. Le solde est rattaché au compte du bénéficiaire, pas à son téléphone : il se reconnecte depuis n'importe quel appareil et retrouve son solde.