Vous avez reçu des chèques cadeaux

Téléchargez l'application Tribuneo sur l'App Store ou Google Play, puis créez votre compte. Dans le menu, touchez « Scanner un coupon » et présentez le QR code de votre chèque : son montant s'ajoute aussitôt à votre solde.

Dans l'application, vos chèques s'appellent des « coupons ». Vous les retrouvez dans « Mes coupons », avec leur montant et leur date de validité.

Sur la page d'accueil de l'application, touchez « Payer », puis scannez le QR code du commerçant. Vérifiez le montant affiché et validez : votre solde est débité aussitôt.

Pas de QR code sous la main ? Ouvrez « Nos magasins partenaires », choisissez le commerçant, touchez « Payer ce commerçant », saisissez la somme et confirmez. Vérifiez bien le nom du commerçant avant de confirmer : le paiement est immédiat et définitif.

Oui. Donnez simplement votre chèque papier au commerçant partenaire. Il le scanne ou saisit ses trois numéros, voit le solde restant et encaisse le montant de votre achat.

Oui, dans les deux cas. Dans l'application, le solde restant reste sur votre compte. Avec un chèque papier, ce qui reste demeure sur le chèque : gardez-le, il est utilisable plus tard, y compris chez un autre commerçant du réseau.

Non. Une fois scanné dans l'application, le montant est passé sur votre compte et le chèque papier est vidé. À l'inverse, un chèque déjà utilisé chez un commerçant en version papier ne peut plus être ajouté à l'application. C'est la première utilisation qui décide.

Chez les commerçants partenaires du réseau qui vous a remis vos chèques. Retrouvez-les sur la page Commerçants partenaires, ou dans l'application, rubrique « Nos magasins partenaires », avec un filtre par secteur et la géolocalisation.

Oui. Elle est fixée par le réseau qui les a émis. Dans l'application, elle est indiquée pour chaque coupon dans « Mes coupons ». Pour un chèque papier, elle est imprimée sur le chèque.

Non, rien n'est perdu. Votre solde est rattaché à votre compte, pas à votre téléphone : installez l'application sur le nouvel appareil, reconnectez-vous et vous le retrouvez.

Sur l'écran de connexion de l'application, appuyez sur « Mot de passe oublié ». Vous recevrez un e-mail contenant un lien : suivez-le pour choisir un nouveau mot de passe.

Dans le menu, touchez « Modifier mon profil » : vous pouvez y changer votre nom, votre téléphone, votre adresse e-mail et votre mot de passe. Le bouton « Supprimer le compte » supprime définitivement votre compte. Votre solde, lui, reste rattaché au compte jusqu'à la date d'expiration de vos chèques.

Au réseau qui vous a remis vos chèques : une CCI, une association de commerçants ou une collectivité. C'est lui qui gère le dispositif et qui vous accompagne. Le manuel utilisateurs détaille aussi chaque écran de l'application, pas à pas.