Données personnelles
Quelles données Tribuneo traite, pourquoi, où elles sont hébergées, et comment exercer vos droits.
Tribuneo traite des données personnelles dans deux situations différentes, qui n'obéissent pas aux mêmes règles : quand vous nous écrivez depuis ce site, et quand vous utilisez l'application au sein d'un réseau de chèques cadeaux. Les deux sont décrites ci-dessous.
Qui sommes-nous
Tribuneo est un service édité par Neofid Technology, SARL immatriculée sous le numéro SIREN 509 805 115, 25 bd Casimir Pelloutier, 04100 Manosque.
1. Vous nous écrivez depuis ce site
Quand vous remplissez le formulaire de demande de présentation, c'est Neofid Technology qui est responsable des données que vous nous confiez.
| Données collectées | Le type et le nom de votre structure, le territoire concerné, vos nom, prénom, fonction et adresse e-mail, votre téléphone si vous l'indiquez, les informations sur votre projet et votre message. |
|---|---|
| Pourquoi | Répondre à votre demande et vous présenter l'offre Tribuneo. Rien d'autre : vos informations ne sont ni revendues, ni utilisées pour de la prospection sans lien avec votre demande. |
| Base légale | Les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD). |
| Qui y a accès | L'équipe Tribuneo chargée de vous répondre. Deux prestataires techniques interviennent pour notre compte : OVH, qui héberge nos serveurs, et Brevo, qui achemine nos e-mails. |
| Combien de temps | Trois ans à compter de notre dernier échange à votre initiative, puis suppression. |
| Où | Nos serveurs sont en France, chez OVH, dans le centre de données de Roubaix. Les e-mails sont acheminés par Brevo, société française qui peut faire intervenir des prestataires situés hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis ; Brevo s'engage à encadrer ces transferts par les garanties prévues par le RGPD. |
2. Vous utilisez l'application Tribuneo
Que vous soyez bénéficiaire de chèques cadeaux, commerçant partenaire ou gestionnaire, vos données sont collectées par le réseau de chèques cadeaux auquel vous appartenez — une CCI, une association de commerçants ou une collectivité. C'est lui qui décide de leur usage. Tribuneo les traite pour son compte, en qualité de sous-traitant, dans le cadre du contrat qui nous lie à lui.
Ce contrat nous engage à ne traiter vos données que pour faire fonctionner le dispositif et selon les instructions du réseau, à en protéger la confidentialité et la sécurité, à le prévenir sans délai en cas d'incident, et à ne faire appel à un autre prestataire qu'avec son accord écrit.
Pour exercer vos droits sur ces données, adressez-vous à votre réseau. Si vous nous écrivez directement, nous lui transmettrons votre demande.
| Données traitées | Vos coordonnées (nom, adresse e-mail, téléphone), votre solde et l'historique de vos transactions. Pour les commerçants, en plus : les informations du magasin et les coordonnées bancaires nécessaires aux remboursements. |
|---|---|
| Où | En France, chez OVH, dans le centre de données de Roubaix. Les sauvegardes sont conservées dans nos locaux des Alpes-de-Haute-Provence. |
| Prestataires techniques | OVH (hébergement), Brevo (envoi des e-mails, voir la section 1 pour les transferts), AllMySMS (SMS de confirmation de paiement, pour les commerçants qui activent cette option). |
| Combien de temps | Tant que votre réseau utilise Tribuneo. À la fin du contrat, toutes les données lui sont restituées, puis supprimées de nos systèmes. La conservation des pièces comptables, dix ans selon le code de commerce, relève alors du réseau. |
3. Cookies et stockage dans votre navigateur
- Ce site ne dépose aucun cookie et n'utilise aucun outil de mesure d'audience ni de publicité. C'est pourquoi aucun bandeau ne vous demande votre accord.
- La page des commerçants partenaires conserve dans votre navigateur une copie de la liste des commerçants, pour s'afficher plus vite et rester consultable si le service est momentanément indisponible. Cette copie ne contient aucune donnée vous concernant.
- La carte des commerçants, affichée seulement si vous la demandez, charge ses fonds de carte depuis OpenStreetMap, qui reçoit alors votre adresse IP, comme pour toute page consultée sur internet.
4. Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire corriger ou effacer, vous opposer à leur traitement, en demander la limitation ou les récupérer dans un format lisible.
Écrivez-nous à tribuneo@neofid.com. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, sur cnil.fr.
Dernière mise à jour : octobre 2026