Option Web
Première connexion : Si vous préférez utiliser Tribuneo sur un ordinateur, l'administrateur du réseau de chèque cadeau vous aura fourni un QR Code à afficher sur votre présentoir ainsi que deux liens importants :
-
Lien de première connexion : Utilisez ce lien pour créer
votre compte Tribuneo. Vous trouverez ci-dessous des exemples et
des captures d'écran qui vous guideront pour cliquer sur le lien
ou le coller dans votre barre de recherche. Le lien de première
connexion contient un symbole « # », suivi d'autres
caractères.
(ex : https://web.tribuneo.com/#/firstlog/exemple)
Remplissez le formulaire avec les informations manquantes de votre boutique et appuyez sur « Enregistrer ».
-
Lien d'utilisation quotidienne : Une fois votre compte
créé, utilisez ce lien pour accéder à Tribuneo chaque jour. Vous
pouvez l'enregistrer dans votre navigateur pour vous simplifier la
tâche.
Lien : https://web.tribuneo.com/
(Optionnel) : Pour ajouter Tribuneo à vos favoris, cliquez sur l'étoile en haut à droite de votre écran comme l'exemple suivant.
Vous le retrouverez ensuite en haut à gauche sur une nouvelle fenêtre.
Cliquez sur le bouton connexion et entrez votre nom d'utilisateur Tribuneo et votre mot de passe.
Option Mobile
1. Télécharger l'application
- Rendez-vous sur le store de votre téléphone (iOS ou Android). Les icônes ci-dessous.
- Cherchez l'application Tribuneo dans la barre de recherche.
- Cliquez sur Télécharger et installez l'application.
2. Connexion à l'Espace Commerçant
- Ouvrez l'application Tribuneo, puis cliquez sur le bouton Connexion.
En bas de la page de connexion, cliquez sur Accès Commerçant pour entrer dans votre espace dédié.
Un appareil photo est alors ouvert, vous n'avez plus qu'à scanner le QR Code de première connexion fourni par l'administrateur du réseau de chèque cadeau. Remplissez les informations manquantes dans le formulaire qui s'affichera sur votre écran.
Connectez-vous avec le numéro de téléphone que vous avez renseigné et le mot de passe que vous avez défini.
Les prochains exemples se feront sur la version web, mais le principe reste exactement le même sur la version mobile.
Page principale
Après votre connexion, vous arriverez sur la page principale de Tribuneo. Vous trouverez en rouge les parties intéressantes de la page. Nous allons revenir sur chaque partie tout au long de cette démonstration.
Nous allons détailler chaque partie plus en détail.
Menu principal
En cliquant sur le bouton en haut à gauche de la page principale, vous ouvrez le menu principal. Vous y retrouverez les fonctionnalités suivantes :
Historique complet
Accéder à toutes les transactions, remboursements et annulations que vous avez faites.
Historique rapide
Sur la page principale, vous retrouverez vos 4 dernières transactions.
Mon espace entreprise
Depuis le menu principal, cliquez sur Mon espace pour accéder à votre espace entreprise. Vous y retrouverez l'ensemble des actions liées à la gestion de votre magasin :
Paramètres de remboursement
Vous pouvez être remboursé automatiquement, sans avoir à effectuer de demande de remboursement. Par défaut, la demande s'effectue tous les samedis, mais vous pouvez modifier cette récurrence à tout moment.
Paramètres de notification
Renseignez un numéro de portable (obligatoire) afin de recevoir un SMS à chaque fois que vous recevez un paiement d'un client du magasin.
Un client souhaite utiliser ses chèques dématérialisés
Vous avez dû recevoir un courrier de l'administrateur du réseau de chèque cadeau contenant un QR Code plastifié à poser sur votre comptoir. Pour procéder à un paiement, vos clients utilisateurs de Tribuneo peuvent suivre la démarche suivante :
- Votre client va venir scanner le QR Code sur le comptoir avec son application Tribuneo.
- Une alerte va alors s'afficher et lui demander le montant qu'il veut utiliser.
-
Une fois le montant validé, une dernière alerte va s'afficher avec
un rappel de la transaction qu'il s'apprête à réaliser.
Ex : « Vous allez effectuer une transaction de 20 euros avec Compte démo. » - Votre client va recevoir une notification de rappel.
- De votre côté, vous allez vous aussi recevoir une notification et un paiement va apparaître dans vos transactions récentes. Votre solde va lui aussi s'actualiser.
Un client souhaite utiliser un bon papier
Certains clients disposent encore de chèques cadeaux au format papier. Vous pouvez les encaisser directement depuis Tribuneo, sans que votre client ait besoin de l'application :
- Depuis votre page principale, appuyez sur le bouton « Recevoir ».
- En bas de l'écran Réception, cliquez sur « Utiliser un bon papier ».
- Renseignez l'identifiant du bon : les trois groupes de chiffres imprimés en bas à gauche du coupon, puis validez.
-
Le montant restant sur ce bon s'affiche. Saisissez le
montant à débiter, puis validez.
Si le montant saisi dépasse le solde du bon, un message d'erreur s'affiche et la validation est bloquée. - Le paiement est enregistré : il apparaît dans vos transactions récentes et votre solde s'actualise.
Vous souhaitez demander un remboursement auprès de votre organisme émetteur de chèques
Il vous suffit d'aller dans votre menu principal, cliquer sur « Demande de remboursement ». Une alerte va s'afficher et demandera confirmation de votre demande. Une fois sur la page principale, votre solde sera repassé à 0.
Vous vous êtes trompé de montant : annuler une transaction
Une erreur de saisie arrive. Une transaction reste annulable pendant 24 heures après son enregistrement. Passé ce délai, elle ne peut plus être annulée depuis l'application.
- Ouvrez votre historique et retrouvez la transaction concernée.
- Faites-la glisser vers la gauche : un bouton rouge marqué d'une croix apparaît sur la droite de la ligne.
- Appuyez sur ce bouton, puis confirmez l'annulation dans l'alerte qui s'affiche.
- Une transaction inverse est créée : l'argent est immédiatement rendu à votre client, et votre solde est mis à jour.